皆様から寄せられるご質問のうち、より多くお問い合わせいただいている内容ごとに掲載しています。
入会について
- Q.1 ： 入会は誰でもできますか？
- A ： ご入会は、加盟店カードのご利用規約に同意していただける方でメールアドレスをお持ちの方ならどなたでもご入会いただけます。お子様でもご入会いただけますので、ご家族でぜひご登録ください（20歳未満の会員様へのアルコールの提供はいたしません）。
【カードの発行に関して】
①DoCoMoの「おサイフケータイ」、auの「EZFeliCa」、SoftBankの「S!FeliCa」対応携帯電話をお持ちの方→携帯電話がそのままカード機能としてご利用いただけます。
※カードの発行はございませんのでご了承ください。
②上記機能非対応の携帯電話をお持ちの方、およびパソコンメールでの登録希望の方→お1人1枚発行いたします。
利用店舗について
- Q.2 ： ポイントを利用できない店はありますか？
- A ： 2011年4月1日現在、『雲呑好エキュート立川店』、『音音ラゾーナ川崎店』、『お惣菜専門店（過門香 東横のれん街店/過門香 ルミネ荻窪店/過門香 東京駅GranSta店/過門香 二子玉川東急フードショー店/音音 東横のれん街店）』、および『日本国外の店舗』はポイントサービスをご利用できません。
ポイントの付与について
- Q.3 ： 1回のポイント付与に上限はありますか？
- A ： 1回のご利用でのポイント付与は50,000ポイントまでとさせていただきます。
- Q.4 ： クレジットカードや商品券でもポイントは付きますか？
- A ： クレジットカードやジェフグルメカード等の商品券、電子マネーでのお支払いでも、現金同様2%のポイントをお付けいたします。
- Q.5 ： 貯まっていたポイントで支払いした分についてもポイントは付きますか？
- A ： ポイントでお支払いいただいた分にポイントはお付けできません。現金等での差額お支払い分にはポイントをお付けいたします。
- Q.6 ： 現金チャージでの支払いはポイントが付きますか？
- A ： 現金チャージでのお支払いにポイントはお付けできません。現金等での差額お支払い分にはポイントをお付けいたします。
- Q.7 ： ポイントはいつでも付きますか？
- A ： はい。ランチタイム、ディナータイム、宴会に関わらずポイントが付与されます。
- Q.8 ： 利用日当日、携帯電話（またはカード）を忘れました。後でポイントを付けてもらうことはできますか？
- A ： できます。レシート上に店舗発行印を押し、お申込書と一緒にお渡しいたします。必要事項をご記入の上、加盟店カードコールセンターへご郵送ください（レシート発行後1ヶ月以内有効。封筒代、送料/切手代は会員様のご負担となります）。
- ラムラ加盟店カードコールセンター
住所：〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル5Ｆ
TEL：0120-524-489
ポイントの使用について
- Q.9 ： 1回のポイント使用に上限はありますか？
- A ： 1回のご利用につき、ご使用いただけるポイントは50,000ポイントまでとさせていただきます。但し、現金チャージ額のご使用については上限はございません。
- Q.10 ： ポイントはいつでも使えますか？
- A ： 付与されたポイントは、翌日以降であればどの時間帯（ランチタイム、ディナータイム、宴会）でも使用することができます。
ポイントサービスについて
- Q.11 ： ポイントはいくらに換算して使えますか？
- A ： 1ポイント1円に換算してご使用いただけます（※2013年4月1日現在）。
- Q.12 ： ポイントを貯めておける上限はありますか？
- A ： 上限は特にございません。
- Q.13 ： ポイントの有効期限はありますか？
- A ： 以下の場合を除き、ポイント付与日から1年間です。
・キャンペーン等による期間限定ポイント→指定期間内
・現金チャージ額→チャージ日から10年間
※なお、ポイントの有効期限は会員様専用のマイページにてご確認いただけます。
現金チャージについて
- Q.14 ： チャージ上限（60,000円）入金していたら5%分のポイントは付かないのですか？
- A ： チャージ上限額とは別にポイントをお付けいたします。
- Q.15 ： クレジットカードでのチャージはできないのですか？
- A ： チャージは現金のみのご対応とさせていただいております。
- Q.16 ： チャージしたポイントは、また現金に換金できますか？
- A ： 一度チャージにより取得したポイントは換金できません。予めご了承ください。
『ピッとケイタイ』について
- Q.17 ： 『ピッとケイタイ』とは何ですか？
- A ： DoCoMoの「おサイフケータイ」、auの「EZFeliCa」、SoftBankの「S!FeliCa」対応携帯電話のことです。携帯アプリケーションを利用したポイントシステムで、カードが不要となり、現金チャージを含めたポイント機能全てが携帯電話に集約されます。
- Q.18 ： 『ピッとケイタイ』はどのように導入したらよいですか？
- A ： 既存会員様=携帯からマイページにログインし、専用リンクから携帯アプリをダウンロードしてください。
新規会員様=空メール登録時に携帯アプリをダウンロードしてください。
※カードの発行はございませんのでご了承ください。
